Compte Hotmail bloqué (piratage possible)

Le piratage de comptes de messagerie sur Internet est devenu une pratique courante et même les utilisateurs de hotmail ne sont pas à l'abri de cette méchanceté. Si les utilisateurs sont accueillis avec un message indiquant que le compte a été bloqué en raison de l'envoi de messages indésirables, et s'il demande ensuite des informations sur le mot de passe, vous pouvez être sûr qu'ils ont été piratés . Il est important que les utilisateurs attendent la réponse officielle de MSN Hotmail, ce qui peut prendre une semaine. Une réinitialisation du mot de passe doit être effectuée uniquement via le support de messagerie MSN . Pour récupérer le compte hotmail, vous devez faire appel à l'assistance clientèle de MSN . L'utilisateur doit indiquer le problème et entrer les détails de son identité. Une fois ce formulaire rempli, le processus commencera.

• Problème
• Solution
• Procédure

Problème

J'ai tenté de me connecter à mon compte de messagerie Hotmail et le message suivant a été accueilli:

 "Votre compte a été bloqué
Pourquoi voyez-vous cela?
Quelqu'un a peut-être utilisé votre compte pour envoyer de nombreux messages indésirables (ou quelque chose d'autre qui ne respecte pas les conditions d'utilisation de Windows Live).
Nous sommes là pour vous aider à récupérer votre compte.
Que devez-vous faire?
Nous allons vous guider à travers quelques étapes pour vérifier que vous possédez le compte, puis vous demander de changer votre mot de passe au cas où une autre personne aurait accédé à votre compte. Cela ne devrait prendre que quelques minutes et ensuite vous serez débloqué et sur votre chemin.
Nous avons nettoyé les paramètres de votre compte. 

Solution

Si vous recevez ce type de message, votre compte a été piraté et les pirates informatiques essaient d'obtenir plus d'informations de votre part. Ne pas répondre.

Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour récupérer votre compte. Toutefois, comme il s'agit d'un problème courant, sa résolution peut prendre plusieurs jours.

Procédure

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, la seule méthode de récupération consiste à utiliser ce formulaire en ligne: //account.live.com/acsr

Revenez sur votre compte s'il a été bloqué ou piraté

[Cette information est préliminaire et sujette à changement.]

Si votre compte a été compromis - ou piraté - cela signifie que quelqu'un a volé votre mot de passe et pourrait utiliser votre compte pour accéder à vos informations personnelles ou envoyer du spam. Nous pouvons vous aider à récupérer votre compte et à l'empêcher d'être de nouveau piraté.

Changer ou réinitialiser votre mot de passe

Si vous pensez que votre compte Microsoft a été piraté, vous devez essayer de vous y connecter en ligne.

Pour vous connecter à votre compte Microsoft en ligne

1.Accédez à la page Web //go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=91489.

2. Entrez votre adresse électronique et votre mot de passe, puis appuyez sur ou cliquez sur Connexion.

• Si vous pouvez toujours vous connecter à votre compte Microsoft, vous devez changer votre mot de passe immédiatement afin que quiconque ayant volé votre ancien mot de passe ne puisse plus l'utiliser. Sous Sécurité du compte, en regard de Mot de passe, tapez ou cliquez sur Modifier, puis suivez les instructions.
• Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, un pirate informatique peut avoir changé votre mot de passe et repris votre compte. Appuyez ou cliquez sur Impossible d'accéder à votre compte? ou allez directement à la page Web Réinitialiser votre mot de passe, puis suivez les instructions.