Comment faire pour récupérer votre compte Yahoo Mail
NB: les comptes qui n'ont eu aucune activité au cours des 12 derniers mois risquent d'être supprimés. Les comptes abandonnés et obsolètes sont souvent rapidement supprimés du serveur, ce qui rend la récupération de compte impossible.
- Identifiant Yahoo oublié
- Réinitialiser un mot de passe oublié (comptes partenaires)
- Modifier, récupérer ou réinitialiser votre mot de passe Yahoo (comptes partenaires uniquement)
- Réinitialiser un mot de passe oublié
- Récupérer mot de passe Yahoo en utilisant vos questions secrètes
- Récupérer un mot de passe Yahoo sans vos questions secrètes
- Message ID ou mot de passe invalide
- Les informations de récupération de votre compte sont incorrectes ou ont changé
- Trouvez votre identifiant Yahoo et restaurez l'accès à votre compte Yahoo
- À partir de votre ordinateur de bureau
- Depuis votre appareil mobile
- Connexion à partir d'un autre appareil
- Compte Yahoo Mail verrouillé
- Problèmes d'utilisation de la clé de compte de Yahoo
- Le compte Yahoo a été piraté
- Service clientèle Yahoo Contact personnel
Identifiant Yahoo oublié
Si vous avez oublié votre identifiant Yahoo, rendez-vous sur la page de l'assistant de récupération de compte de Yahoo. Suivez les instructions pas à pas pour récupérer les informations de votre compte.Réinitialiser un mot de passe oublié (comptes partenaires)
Utilisez l'aide à la connexion pour réinitialiser votre mot de passe Yahoo et retrouver l'accès à votre compte. Pour la sécurité du compte, Yahoo n’affiche que certaines des options. Le système détermine les options à afficher, en fonction de facteurs tels que l'endroit où vous vous connectez et les paramètres de récupération de votre compte.Modifier, récupérer ou réinitialiser votre mot de passe Yahoo (comptes partenaires uniquement)
Si vous avez un compte de messagerie avec Yahoo via l'un de ses partenaires (Verizon, AT & T, Frontier, Rogers, BT, Sky, Spark ou MTS), suivez ces instructions pour modifier ou réinitialiser votre mot de passe.Votre mot de passe Yahoo vous donne accès à tous les services Yahoo que vous utilisez. Vous aurez besoin de connaître votre mot de passe actuel pour le changer. Sinon, vous pouvez le réinitialiser pour qu'il recommence à zéro.
Pour modifier votre mot de passe à l'aide d'un navigateur Web mobile, accédez à Informations sur le compte Yahoo> Menu > Sécurité du compte > Modifier le mot de passe . Entrez et confirmez votre nouveau mot de passe. Ensuite, cliquez sur Continuer.
Une confirmation apparaîtra. Cliquez sur Continuer pour terminer.
Réinitialiser un mot de passe oublié
Utilisez l'aide à la connexion pour réinitialiser votre mot de passe Yahoo et retrouver l'accès à votre compte. Pour la sécurité du compte, Yahoo n’affiche que certaines des options. Le système Yahoo détermine les options à afficher en fonction de facteurs tels que l'endroit où vous vous connectez, les paramètres de récupération de votre compte, votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail secondaire.Accédez à l’aide de connexion. Là, entrez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer . Si vous y êtes invité, entrez le code CAPTCHA.
Si vous pouvez recevoir des messages texte au numéro indiqué, cliquez sur Oui, envoyez-moi une clé de compte par SMS . Si vous avez accès à l'adresse électronique indiquée, cliquez sur Oui, envoyez-moi une clé de compte . Selon l'option choisie, Yahoo enverra une clé de compte à votre téléphone ou à votre courrier électronique. Entrez la clé de compte que Yahoo a envoyée dans le champ fourni, puis cliquez sur Vérifier .
Sélectionnez un compte à réinitialiser dans la liste connectée à votre numéro de téléphone mobile ou à votre adresse électronique, puis cliquez sur Continuer .
Récupérer mot de passe Yahoo en utilisant vos questions secrètes
Si, lors de la création de votre compte, vous avez enregistré des questions secrètes, il ne vous sera plus proposé de les utiliser pour récupérer votre compte. Yahoo a éliminé les questions secrètes.Récupérer un mot de passe Yahoo sans vos questions secrètes
Comme mentionné précédemment, Yahoo a éliminé les questions secrètes.À la place, accédez à l’assistant de mot de passe et entrez votre adresse électronique. Si vous avez un numéro de téléphone portable, indiqué sur votre compte, l'assistant de mot de passe l'affichera. Sinon, cliquez sur Non, je ne peux pas recevoir de texte. Vous verrez votre adresse e-mail secondaire. Si vous avez accès à ce compte de messagerie, cliquez sur Oui, écrivez-moi.
Un e-mail "Récupérer l'accès à votre compte Yahoo" sera envoyé à votre adresse e-mail secondaire. Entrez le code de vérification que Yahoo vous a envoyé dans l'e-mail, puis cliquez sur Soumettre .
Entrez le code pour accéder à votre compte.
Message ID ou mot de passe invalide
Si vos tentatives de connexion rencontrent un message d'erreur Invalid ID ou Invalid Password, cela signifie que vous avez entré un mot de passe et une combinaison d'identifiant Yahoo ID ne correspondant pas à ceux enregistrés. Si vous êtes certain de saisir les informations de connexion correctes, quelques scénarios peuvent expliquer pourquoi cela peut se produire.Si votre mot de passe contient des chiffres ou des lettres, assurez-vous que vos touches majuscule ou touches de verrouillage numérique sont activées ou désactivées au besoin. Les mots de passe sensibles à la casse sont souvent mal saisis en raison de la sensibilité des touches.
Examinez les paramètres de saisie automatique de votre navigateur. Si votre navigateur entre habituellement votre mot de passe pour vous automatiquement et que vous avez changé de mot de passe récemment, vous devez entrer votre nouveau mot de passe manuellement pour remplacer les paramètres de votre navigateur.
Si vous êtes certain de saisir les informations correctes, cela peut indiquer que quelqu'un d'autre a accédé à votre compte et modifié votre mot de passe. Vous devez changer votre mot de passe immédiatement à l'aide de l'outil Password Helper. Une fois que vous avez de nouveau accès à votre compte, passez en revue les étapes permettant de sécuriser un compte piraté afin d'annuler toute modification effectuée à votre insu.
Les informations de récupération de votre compte sont incorrectes ou ont changé
Les fournisseurs de messagerie prennent très au sérieux la sécurité de votre compte et ne vous permettront de récupérer un compte que si vous pouvez prouver que vous êtes le propriétaire légitime.Lorsque vous vous enregistrez pour un compte, il vous appartient de fournir les informations de récupération les plus récentes et les plus valides. Votre meilleure option pour éviter de perdre votre accès consiste à mettre à jour vos informations de récupération si vous recevez un nouveau numéro de téléphone ou si vous modifiez votre adresse e-mail secondaire.
Si vous avez essayé d'utiliser Password Helper et que vous n'avez pas pu accéder à votre compte, il est possible que d'autres options de récupération ne soient pas disponibles. Nous savons qu'il peut être frustrant de voir la notification d'échec, mais dans ces rares cas, nous vous recommandons de créer un nouveau compte Yahoo.
Trouvez votre identifiant Yahoo et restaurez l'accès à votre compte Yahoo
À partir de votre ordinateur de bureau
Accédez à l'assistant de récupération de compte et entrez l'un des éléments de récupération de compte répertoriés. Cliquez sur Continuer .Suivez les instructions données dans l’Assistant de récupération de compte.
Depuis votre appareil mobile
Sur la page de connexion Yahoo, appuyez sur Problème de connexion? . Entrez l'un des éléments de récupération de compte répertoriés dans l'assistant de récupération de compte, puis cliquez sur Continuer .Suivez les instructions données dans l’Assistant de récupération de compte.
Connexion à partir d'un autre appareil
Si vous avez récemment changé de téléphone ou de carte SIM mobile, un message de vérification peut s'afficher lors de votre première connexion en cours de lecture. Première connexion à partir d'ici?Lorsque vous voyez ce message, vous devez choisir si vous souhaitez vérifier en utilisant votre téléphone ou une autre adresse e-mail.
Selon ce que vous avez répertorié, vous pouvez choisir d’obtenir le code par message texte, appel téléphonique ou courrier électronique.
Cliquez sur la méthode que vous souhaitez utiliser, puis vérifiez le code de vérification dans votre courrier électronique ou votre téléphone portable. Entrez le code dans le champ fourni et cliquez sur Soumettre .
Pour plus d'informations, cliquez sur ce lien.
Compte Yahoo Mail verrouillé
Pour protéger votre compte, un verrouillage temporaire est déclenché chaque fois qu'un trop grand nombre de tentatives de connexion ont échoué.Le verrou sera automatiquement levé au bout de 12 heures, mais vous pouvez toujours retrouver l'accès à votre compte immédiatement à l' aide de l' outil Assistant de mot de passe .
Problèmes d'utilisation de la clé de compte de Yahoo
La clé de compte Yahoo est conçue pour vous simplifier la vie. Son objectif est d'éviter l'utilisation d'un mot de passe, qui est remplacé par une authentification effectuée avec l'application mobile. Toutefois, si vous ne pouvez pas utiliser votre application mobile, vous pouvez suivre ces étapes: //help.yahoo.com/kb/SLN25921.htmlLe compte Yahoo a été piraté
Si votre compte Yahoo a été piraté, cliquez ici et suivez les instructions.Service clientèle Yahoo Contact personnel
À ce jour, Yahoo n'a donné aucun moyen d'avoir un contact personnel avec le service clientèle. Vous devez donc essayer de récupérer votre compte en utilisant les méthodes fournies sur le site Yahoo.Image: © Yahoo.