Comment retourner un produit et obtenir un remboursement sur Flipkart

Flipkart est la plus grande entreprise de commerce électronique en Inde et compte des millions de personnes qui l'utilisent pour faire leurs achats tous les jours. Étant donné que tant de personnes achètent leurs produits sur le site, il s’ensuit qu’il existe une forte demande de restitution de certains d’entre eux. Flipkart est connu pour sa politique de retour favorable. Si vous êtes un acheteur régulier sur Flipkart, continuez à lire pour en savoir plus sur la politique de retour et de remboursement de l'entreprise .

Retourner un produit sur Flipkart

Lorsque vous achetez un produit, vous n'êtes autorisé à procéder à un remboursement qu'après achèvement de la livraison. Le délai de retour est fixe et varie d’un produit à l’autre. Certains produits ont une limite de retour de dix jours, tandis que d'autres peuvent être retournés après un mois maximum.

Plus d'informations sur ce sujet sont disponibles sur l'application Flipkart. Téléchargez l'application et connectez-vous à votre compte.

Pour lancer le processus de retour d'un produit donné une fois dans l'application, cliquez sur les trois lignes en haut de la page. Cela ouvrira un menu dans lequel vous devriez cliquer sur Mes commandes :

Une nouvelle page s'ouvrira, fournissant un enregistrement de tous les achats que vous avez sur Flipkart. Ensuite, cliquez sur RETOUR :

Sur la page suivante, vous verrez une image du produit, son identifiant de commande et d'autres informations pertinentes.

Accédez ensuite à la section Raison du retour et sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer le produit parmi l'ensemble des options. Vous pouvez également aller à Plus de détails et donner d'autres raisons pour retourner le produit. Ci-dessous, vous pouvez donner des commentaires détaillés à la société dans la section commentaires:

Après avoir fourni toutes ces informations, cliquez sur le bouton bleu CONTINUER :

Une nouvelle page s'ouvrira, sur laquelle vous devrez entrer votre nom, votre numéro de téléphone et une adresse de prise en charge. Il doit s'agir de la même adresse que celle à laquelle le produit a été livré.

Sur cette page, une autre section indique « Que voulez-vous en retour? . Ici, vous pouvez sélectionner l'option Remboursement pour que le prix de l'article soit remboursé sur votre compte bancaire ou vous pouvez choisir de remplacer l'article.

La page suivante affiche le montant du remboursement, l'adresse à laquelle le produit sera retiré pour le retour, votre numéro de téléphone et les autres conditions du processus de remboursement. Cliquez sur CONFIRMER RETOUR pour terminer le processus: