Problèmes de connexion Internet

Si vous rencontrez une défaillance Internet, si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter ou rencontrez une connexion lente ou instable, voici quelques étapes à suivre pour restaurer votre connexion Internet .

Diagnostiquer un problème de connexion
Les liaisons
Redémarrage
Logiciel
Essayez un autre DNS
Système
Réseau

Diagnostiquer un problème de connexion

Lorsque vous rencontrez un problème de connexion Internet, il est important de vérifier le ou les appareils apparents (c.-à-d. PC, tablette, smartphone, etc.) et le boîtier de votre fournisseur d'accès Internet.

Les liaisons

Vérifiez vos connexions (téléphone, USB, alimentation électrique, câbles de modem, etc.) pour vous assurer qu'elles sont bien connectées. Vérifiez également si votre modem clignote pour indiquer une connexion. Ces instructions se trouvent dans le manuel de votre fournisseur de services Internet.

Si votre connexion Internet provient d'un câble téléphonique, vous devez également retirer et remplacer lentement la prise téléphonique. Il est possible qu'un mauvais contact avec les récepteurs métalliques ait un impact sur la connexion Internet. La fiche doit être poussée à fond pour assurer une bonne connexion.

Redémarrage

Vous pouvez essayer de redémarrer votre boîte Internet et / ou votre routeur WiFi pour remédier au problème. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer le périphérique auquel vous essayez de vous connecter.

Logiciel

Il est important de tester d'autres applications utilisant une connexion Internet (par exemple, messagerie électronique, messagerie instantanée, jeux, etc.). Cela vous aidera à déterminer si le problème concerne Internet dans son ensemble ou seulement quelques applications.

Pour confirmer que le problème ne provient pas du DNS, procédez comme suit. Si vous utilisez Windows 10, 8 ou 7, essayez de saisir [Windows + R], puis

cmd

, et enfin

 ping 8.8.8.8

Vérifiez votre adresse IP et vos paramètres réseau. Vous le trouverez dans le manuel de votre fournisseur de services Internet, mais vous pouvez généralement obtenir une adresse IP automatiquement en accédant à Panneau de configuration > Réseaux > Propriétés de la connexion > Paramètres TCP / IP sur votre ordinateur.

Si vous utilisez une connexion WiFi (sans fil), vérifiez que vous pouvez vous connecter au modem. Si vous ne pouvez pas, il y a un problème avec la connexion à votre réseau WiFi. Pour corriger cela, essayez de réinstaller vos pilotes et redémarrez le WiFi. Pour vérifier si le problème vient de votre réseau WiFi, essayez de vous connecter à votre modem à l’aide d’un câble Ethernet.

Essayez un autre DNS

Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de configurer votre connexion pour utiliser Google DNS ou OpenDNS:

Est-ce que Windows + R et ensuite
```
 ncpa.cpl 
```
, validez en appuyant sur "Entrée".
Faites un clic droit sur votre réseau. Sélectionnez "Propriétés" et sélectionnez "Protocole Internet [TCP / IP]".
Définissez "Serveur DNS préféré" sur 8.8.8.8 et 8.8.4.4 (Google) ou 4.2.2.4 (OpenDNS).

Système

Plusieurs vérifications de système peuvent être effectuées pour déboguer votre connexion Internet. Tout d’abord, vérifiez les paramètres de votre pare-feu. Le port 80, votre navigateur Internet et toute autre application nécessitant Internet ne doivent pas être bloqués.

Deuxièmement, exécutez une analyse antivirus et antispyware si votre connexion est particulièrement lente ou si vous rencontrez des problèmes sans véritable explication. Un virus pourrait occuper votre bande passante à votre insu.

Ensuite, vous pouvez essayer de réinstaller le modem et / ou le logiciel de votre fournisseur de services Internet. Assurez-vous d'avoir installé les dernières mises à jour de votre logiciel d'exploitation. Parfois, les mises à jour logicielles incluent des corrections de bugs pouvant entraîner un dysfonctionnement ou un blocage de votre ordinateur.

Enfin, essayez de réparer Windows si vous pensez que les fichiers du système ont peut-être été corrompus par vos dernières modifications ou mises à jour.

Réseau

Vous pouvez également choisir de créer manuellement une connexion Internet sans passer par le logiciel du fournisseur de services Internet. Cela peut parfois débloquer le problème, s'il provient des dernières versions de votre logiciel de fournisseur de services Internet.

Si vous pouvez vous connecter à Internet, mais que la connexion est lente, il existe des outils en ligne pour vérifier la vitesse de votre connexion. Les problèmes de vitesse de connexion pourraient être la faute du FAI ou d'un site Web particulier.

Contactez votre fournisseur de services Internet pour vous assurer qu'il n'y a pas de panne générale qui ait un impact sur votre connexion. Si vous pouvez vous connecter ailleurs, vous pouvez également consulter des forums en ligne pour savoir s’il existe un problème de réseau ou s’il est isolé de votre appareil.

Si le problème est isolé, essayez de déplacer le modem vers un autre endroit. Si cela ne fonctionne pas, essayez de changer le modem ou le câble pour voir s'il y a un problème matériel. Contactez votre FAI si vous pensez qu'il existe un problème matériel pour obtenir le matériel de remplacement requis.

Enfin, vous pouvez essayer de vider le DNS.