Impossible d'ouvrir ou de vérifier Hotmail

Même après avoir été renommé Outlook.com, Hotmail reste l’un des services de messagerie Internet les plus populaires et est utilisé chaque jour par des millions de personnes dans le monde entier.

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte de messagerie ou si vous ne parvenez pas à ouvrir votre boîte de réception, cela peut indiquer des problèmes avec vos paramètres de sécurité, voire un problème avec votre cache Internet. Voici plusieurs solutions que vous pouvez utiliser pour restaurer l'accès à votre compte.

NB Tous les utilisateurs Hotmail ont migré vers Outlook.com en 2013. Toutefois, vous devriez pouvoir utiliser votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Hotmail dans Outlook.

• Impossible d'ouvrir la boîte de réception Hotmail
  • Fixer la date et l'heure sur PC
  • Effacer le cache Internet Explorer
  • Modifier les paramètres de sécurité IE

Impossible d'ouvrir la boîte de réception Hotmail

Fixer la date et l'heure sur PC

Cela peut sembler étrange, mais si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte Hotmail, il se peut très bien que la date sur votre PC doive être réglée correctement. Si les paramètres de date de votre ordinateur sont incorrects, cela peut entraîner une certaine confusion sur le serveur Outlook. Double-cliquez sur l' horloge de votre PC pour vérifier que la date et l'heure sont correctement définies. faire des ajustements, si nécessaire.

Effacer le cache Internet Explorer

Une autre solution consiste à vider votre cache Internet Explorer et vos cookies. Pour ce faire, lancez Internet Explorer et cliquez sur Outils > Supprimer les fichiers > Supprimer les cookies .

Modifier les paramètres de sécurité IE

Si les deux options ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devriez essayer de vérifier vos paramètres de sécurité Internet Explorer. Pour ce faire, lancez Internet Explorer et cliquez sur Outils > Options Internet > Avancé .

Faites défiler jusqu'à la section Sécurité et vérifiez que l'option Vérifier la révocation des certificats de serveur est décochée. Les options Utiliser SSL 2.0 et Utiliser SSL 3.0 doivent être cochées. Maintenant, cliquez sur OK .

Ensuite, cliquez sur Démarrer > Exécuter, puis entrez le code suivant:

 regsvr32 softpub.dll 

. Cliquez sur OK, puis redémarrez Internet Explorer. Essayez de vous reconnecter à votre compte Hotmail.

Si les problèmes persistent, vous devez essayer de contacter le service clientèle de Microsoft.

Image: © Microsoft.